রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd577-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
bd577 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিং নিয়ে জানতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায় — বিশেষত যোগাযোগের পছন্দ ও নোটিফিকেশন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — সবকিছু মিলিয়ে আপনার তথ্য যেন কেবল আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ-ইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন — শুধুমাত্র যাচাই বা সহায়তার প্রয়োজনে।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি চালু রাখবেন সেটি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্য কিছু পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগ-ইন ও কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করব।